เริ่มแล้ว! คลาสแรก กับโครงการDesigning your CEO life รุ่นที่ 2 ในวันที่ 19 กรกฎาคม 2567 ณ มหาวิทยาลัยหอการค้าไทย
เข้มข้น กับ Design thinking workshop ตลอด 3ชม. พร้อมเกมส์เพื่อให้ผู้ร่วมอบรมได้ทำความเข้าใจในProcess ของ Design thinking มากยิ่งขึ้น นำทีมผู้สอนโดย รศ.ดร เสาวนีย์ ไทยรุ่งโรจน์ (อาจารย์แม่), ผศ.ดร. อภิญญา บัณฑิตวุฒิสกุล, ดร.พันธิตา ปัทมานนท์ และ ดร.ชัชชัย หวังวิวัฒนา
กิจกรรมในครั้งแรกเป็นการปูภาพรวมเพื่อสร้างความเข้าใจ Design Thinking Process คือ กระบวนการทำความเข้าใจปัญหาของผู้ใช้ นำเสนอทางแก้ไข ปัญหาแบบใหม่ที่อาจไม่เคยคิดมาก่อน โดย Design Thinking ถือว่าเป็นกระบวนการ สร้างนวัตกรรมอย่างหนึ่ง ผ่านกระบวนการ 5 ขั้นตอน ได้แก่
- การเข้าใจ Empathize คือการเพิ่มคุณค่าให้กับกระบวนการ ผ่านการนำปัญหาของผู้ใช้งานมาเป็นจุดเริ่มต้น ขั้นตอนนี้เริ่มจากการสังเกตและการถามผู้ใช้งาน โดยเฉพาะคำว่า ‘ทำไม’ ซ้ำหลายๆรอบ คำถามหลักที่เราต้องตอบก็คือ ‘ผู้ใช้คือใคร’ และ ‘ผู้ใช้ต้องการอะไร’ ข้อดีของ Empathize ก็คือการหาคำตอบจากศูนย์ โดยไม่ใช้สมมติฐานหรืออคติส่วนตัว
- นิยาม Define คือการสรุปข้อมูลจากขั้นตอนที่แล้วเพื่ออธิบาย ‘ปัญหาของผู้ใช้’ ออกมาให้ชัดเจนที่สุด การสรุปปัญหาของผู้ใช้ที่ดีต้องตอบโจทย์ให้ได้ว่า ‘ใคร’ ‘อะไร’ ‘ทำไม’ และบางครั้งก็ ‘เมื่อไร’ และ ‘ที่ไหน’ ด้วย
- สร้างสรรค์ Ideate เป็นขั้นตอนที่คนส่วนมากจำได้ดีที่สุด เวลาที่ทำขั้นตอน Ideate ส่วนระดมสมอง สิ่งที่สำคัญคือ ความหลากหลายของความคิด หากเราสามารถหาคนจากหลายระดับผู้บริหาร หรือหลายตำแหน่งหน้าที่การงาน เราก็จะสามารถสร้างไอเดียที่หลากหลายและแตกต่างได้เยอะมากกว่า
- จำลอง Prototype เพื่อนำไอเดียที่ดีที่สุดจากข้อที่แล้วมา แล้วถามตัวเองว่า‘สามารถช่วยตอบโจทย์ของผู้ใช้’ ได้ดีแค่ไหน (ก่อนที่จะนำไปทดลองในข้อต่อไป)
- ทดสอบ Test ข้อสำคัญของการทดสอบคือ การเก็บข้อมูลอย่างรวดเร็ว คำว่าทดสอบอาจจะฟังดูเหมือนขั้นตอนสั้นๆ แต่ในความเป็นจริง เราต้องมีการ ‘ปรับเปลี่ยน ปรับปรุง แก้ไข’ ซ้ำหลายรอบเพื่อให้ได้คำตอบที่ดีที่สุด คำตอบที่คุณควรได้ก็คือ ‘อะไรที่ผู้ใช้ชอบ’ และ ‘อะไรที่เราต้องปรับปรุง
จุดที่สำคัญในการทำ Design Thinking ก็คือ ‘ความเร็ว’ เช่นเราควรจำกัดเวลาให้คนออกไอเดีย ให้คนระดมสมอง เพื่อบังคับให้คน ‘ไม่กรองความคิด’ ตัวเองออกไปก่อนที่จะแบ่งปันกันคนอื่น และขั้นตอนการทำแบบจำลองและการทดสอบก็ควรจะทำให้เร็วเพื่อให้เราสามารถนำข้อมูลมาพัฒนาต่อได้เร็วที่สุดเช่นกัน และหลายองค์กรนำ Design Thinking มาใช้พัฒนาการจัดการการดำเนินงานและการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์เพราะ สองส่วนนี้มีปัจจัยมนุษย์เยอะ ทำให้เหมาะกับการระดมสมอง สร้างไอเดียใหม่ (Operations Management & Human Resource Development)
ในช่วงเย็น เป็นไฮไลท์สำคัญของโครงการ คือกิจกรรม CEO TALK สุด Exclusive โดย คุณโกญจนาท ศรมยุรา ประธานกรรมการบริหาร บริษัท เคซีเอฟ ไพร์ม ฟู้ด จำกัด ทายาทรุ่นสองที่ผนึกกำลังพี่น้องฟูมฟักธุรกิจครอบครัวให้เติบใหญ่ ด้วยสัญชาตญาณการทำธุรกิจเขารับรู้ถึงหน้าของทายาทและสานต่อธุรกิจของครอบครัวให้เติบใหญ่ และตั้งเป้ายอดขายทางธุรกิจกับตัวเองกับวิธีคิดแบบ‘มองบวก‘ เพราะปัญหา คือ โอกาส ที่ทำให้ธุรกิจ ‘ก้าวไปข้างหน้า‘ สำคัญคือ คุณต้องมี พาร์ทเนอร์ในการทำธุรกิจที่ดี
‘ความหิว‘ จะทำให้คุณพัฒนาตัวเองตลอดเวลา นอกจากการขยายตลาด ขยายธุรกิจ คุณภาพของสินค้าเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด
ปิดท้ายด้วย กิจกรรม Networking สังสรรค์อย่างสร้างสรรค์ สร้างเครือข่ายเพื่อนนักธุรกิจ เพื่อสร้างรากฐานให้แข็งแรง
หลังจากนี้ จะมี CEO รับเชิญอีก 3 ท่าน ซึ่งจะเข้มข้นขึ้นเรื่อยๆ สามารถติดตามได้ในทุกช่องทางของหอการค้าไทย
