ข่าวสารและกิจกรรม - หอการค้าไทยและสภาหอการค้าแห่งประเทศไทย

Big Brother Season 9 BB Business Academy Gen AI for Business

วันที่ 19 มิถุนายน 2568 หอการค้าไทย จัดกิจกรรมBB Business Academy จัดClass & Workshop เรื่อง “Gen AI กับการปรับตัวของธุรกิจ” โดย คุณสิทธิวัจน์ เวชยาพันธุ์ Head of Cloud & Enterprise Solutions บริษัท คอมเซเว่น จำกัด (มหาชน) ซึ่งมีบริษัทพี่และน้อง Big Brother Season 9 ที่เข้าร่วมกิจกรรมในครั้งนี้กว่า 80 ท่าน
Generative AI (Generative Artificial Intelligence / Gen AI) คือ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ใช้การเรียนรู้เชิงลึก (Deep Learning) สรรค์สร้างข้อมูลเนื้อหาใหม่ ๆ แบบอัตโนมัติโดยไม่ต้องใช้มนุษย์ สามารถสร้างคอนเทนต์ได้หลากหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นข้อความ รูปภาพ เสียง วิดีโอ และอื่น ๆ จากข้อมูลที่ถูกป้อนเข้ามาในระบบ ความสามารถของ Generative AI เข้ามาช่วยพัฒนาธุรกิจได้ในหลาย ๆ ด้าน

ความสำคัญของ GenAI กับการใช้ในเชิงธุรกิจ
การปรากฎตัวของเทคโนโลยี GenAI มีความสำคัญไม่แพ้กับการมาของอินเตอร์เน็ตในยุคต้น ๆ โดยเทคโนโลยีนี้ไม่เพียงเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับการขับเคลื่อนธุรกิจ แต่ยังเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างจุดต่างสำหรับการแข่งขันที่เข้มข้นในโลกธุรกิจยุคปัจจุบัน ด้วยเหตุนี้ G-Able จึงเน้นมุมมองที่ธุรกิจมักตัดสินใจทำ GenAI ในองค์กรของตน จาก 3 เหตุผลหลัก ดังนี้

สร้างนวัตกรรมใหม่ GenAI มีความสามารถในการสร้างเนื้อหา ออกแบบผลิตภัณฑ์ และพัฒนาไอเดียใหม่ ๆ ได้อย่างรวดเร็วในปริมาณมาก นอกจากนี้ยังช่วยเสริมการทดสอบและพัฒนาแนวคิดของทั้งทีม HR, Finance, Strategy และ Sales ได้อีกด้วย
ลดต้นทุนทางธุรกิจ GenAI ใช้ในการวิเคราะห์และปรับปรุงกระบวนการผลิต ทำให้สามารถลดต้นทุน ปรับปรุงคุณภาพ และเพิ่มประสิทธิภาพของธุรกิจได้อย่างหลากหลาย
สร้างและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า GenAI ช่วยปรับแต่งเนื้อหาหรือผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของลูกค้า สร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว และเฉพาะเจาะจงได้ นอกจากนี้ยังช่วยตีความและสังเคราะห์ข้อมูลการขายได้รวดเร็วขึ้นซึ่งนำไปสู่การเรียนรู้เชิงอัตโนมัติ เพื่อค้นหาความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งและเข้าใจรายละเอียดที่สำคัญในการตัดสินใจ

ChatGPT คือ AI ที่พัฒนาโดย OpenAI ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถสนทนา ตอบคำถาม และสร้างเนื้อหาต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ด้วยการใช้โมเดลภาษา GPT ที่สามารถตอบโจทย์หลายๆ ด้าน เช่น การเขียนบทความ การคิดไอเดีย การช่วยเขียนโค้ด หรือการให้คำแนะนำในงานต่างๆ มีข้อดีในการประหยัดเวลาและทำงานได้หลากหลาย แต่ก็ยังมีข้อเสียที่พบ เช่น ไม่สามารถเข้าใจอารมณ์หรือความรู้สึกของผู้ใช้ได้ และบางครั้งอาจให้ข้อมูลที่ไม่แม่นยำ ดังนั้นการใช้ ChatGPT ควรเข้าใจข้อจำกัดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

สรุป 2025 Updates : ChatGPT New Features

Advanced voice, video call, share screen
Real-time web search (Search with AI) – Map Search
Apple integration => Siri + ChatGPT
Canvas => Content Editor
Project => Organize Chat in Folder, Instruction (ใช้แทน Custom GPT ได้)
o3 => o4 mini
Sora => text to video, image to video

องค์ประกอบพื้นฐานของ Prompt
ในการสั่งงานทั่วไป (PTCF)แนวทางการเขียน Prompt สำ หรับ Generative AI เช่น ChatGPT ให้ออกคำ สั่งได้ชัดเจน มีประสิทธิภาพ และได้ผลลัพธ์ตามต้องการ
Persona – บทบาทของ AI หรือมุมมองที่ต้องการให้ AI รับบท
Task – สิ่งที่ต้องการให้ AI ทำ
Context – บริบทเพิ่มเติมหรือข้อมูลเบื้องหลัง
Format – รูปแบบผลลัพธ์ที่ต้องการ

สรุปประโยชน์ที่องค์กรจะได้รับ จากการใช้ GENERATIVE AI ตาม ROADMAPดังกล่าว คือ สามารถใช้ GENERATIVE AI ได้ย่างมีประสิทธิภาพ ปลอดภัย และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน

ลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร
ป้องกันปัญหาด้านความปลอดภัยของข้อมูล
ปรับแต่ง AI ให้เหมาะกับธุรกิจและการใช้งานจริง
ใช้ AI อย่างปลอดภัยและสอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมาย

ข้อจำกัดและข้อควรระวังของการใช้ Gen AI

การตอบผิด/ความถูกต้อง บางครั้ง AI อาจทำผิดพลาดหรือให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
เนื้อหาที่ไม่เหมาะสมผิดกฎหมาย, มีอคติหรือเป็นการรุกล้ำ ถึงแม้ว่าจะมีการป้องกัน(Safetynet) เพื่อบรรเทาปัญหานี้ แต่มันไม่ได้สมบูรณ์แบบ
ความกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว ผู้ใช้ควรหลีกเลี่ยงการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนกับ AI เนื่องจากมันไม่ได้ออกแบบมาเพื่อจัดการข้อมูลดังกล่าวอย่างปลอดภัย
การขาดความเชื่อส่วนบุคคลหรือความคิดเห็น/การตระหนักรู้ในตนเองAI ไม่มีความรู้ สึกหรือประสบการณ์ส่วนตัว
ความเข้าใจบริบทAI อาจไม่เข้าใจบริบทหรือไม่สามารถตอบสนองต่อการสนทนาในบางสถานการณ์ได้อย่างเหมาะสม
การขาดสามัญสำนึก/อารมณ์AI เคยเข้าใจผิดว่า ศีรษะล้านของกรรมการข้างสนามเป็นลูกฟุตบอล
การตอบสนองด้วยการสร้างสรรค์AI บางครั้งอาจสร้างเรื่องราวขึ้นมาเอง